Search
لعمل اوردر في تيلا، ما عليك سوى تصفح متجرنا عبر الإنترنت واختيار العناصر التي ترغب في شرائها. أضفها إلى سلة التسوق وانتقل إلى صفحة الدفع. اتبع التعليمات لتقديم معلومات الشحن وتفاصيل الدفع لإتمام الطلب
تيلا تقبل طرق دفع مختلفة، بما في ذلك بطاقات الائتمان / الخصم (فيزا، ماستركارد) أو الدفع عند الاستلام. اختر الخيار الدفع الذي يناسبك أفضل أثناء عملية الدفع.
يعتمد وقت التسليم لطلبك من تيلا على موقعك وطريقة الشحن التي تختارها أثناء عملية الدفع. نحن نسعى لمعالجة وشحن الطلبات في غضون 1-2 أيام عمل. يستغرق الشحن القياسي داخل البلاد عادةً من 3-5 أيام عمل.
نعم، بمجرد شحن طلبك من تيلا، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على رقم تتبع. يمكنك استخدام هذا الرقم لمتابعة تقدم شحنتك على موقعنا الإلكتروني أو موقع شركة الشحن.
في تيلا، نريد أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، يمكنك عمل طلب ارجاع في غضون 14 يومًا من استلام المنتجات للحصول على استرداد أو تبديل. يرجى التأكد من أن المنتجات في حالتها الأصلية مع جميع العلامات المرفقة. لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على صفحة سياسة الإرجاع والاسترداد على موقع تيلا.
لبدء عملية الإرجاع في تيلا، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا مع رقم الطلب وتفاصيل العناصر التي ترغب في إرجاعها. سيقومون بتوجيهك خلال عملية الإرجاع وتزويدك بالتعليمات اللازمة
نعم، إذا كنت بحاجة إلى مقاس مختلف لمنتج مشترى من تيلا، نحن نقدم التبادل بناءً على التوافر. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا مع رقم الطلب وتفاصيل المنتج الذي تحتاج إلى تبديله.
يمكنك التواصل مع فريق دعم عملاء تيلا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى [[email protected]]
أو الاتصال على الرقم +201018241710. نحن نسعى للرد على جميع الاستفسارات في غضون 24 ساعة.
إذا تلقيت عنصرًا تالفًا أو معيبًا من تيلا، نعتذر بصدق عن الإزعاج. يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا مع تفاصيل طلبك وتقديم وصف واضح أو دليل داعم (مثل الصور) للضرر أو العيب. سنعمل بسرعة لحل المشكلة وتقديم الحل المناسب، مثل استرداد أو استبدال.
